16 Contactez votre acheteur

Lorsque les enchères sont terminées, l’objet est vendu au meilleur enchérisseur. Le pseudonyme du meilleur enchérisseur apparaît dans Mon eBay à la rubrique Mes ventes réussies. Si dans les trois jours ouvrables suivant la fin des enchères votre acheteur ne vous a pas indiqué qu’il avait envoyé le paiement, vous devez le contacter. Dans la rubrique Mes ventes réussies de Mon eBay, vous trouvez une ligne pour chacune de vos ventes réussies. Chaque ligne comporte le pseudonyme de l’acheteur et différents renseignements comme le nombre d’objets achetés ou le prix d’achat.

Pour contacter votre acheteur, sélectionnez votre annonce dans la rubrique Mes ventes réussies de Mon eBayg en cochant la case à cocher et cliquez sur le bouton E-mail. Rappelez à votre acheteur qu’il est le meilleur enchérisseur pour l’objet que vous avez mis en vente et indiquez lui la somme totale, prix de l’objet plus frais de port, qu’il doit vous envoyer.

17 Recevez le paiement

C’est vous qui avez indiqué les moyens de paiement que vous acceptez lorsque vous avez mis en ligne votre annonce. L’acheteur doit obligatoirement choisir un des moyens de paiement que vous avez proposés. Si le vendeur veut vous payer avec un autre moyen de paiement que ceux que vous acceptez, vous êtes en droit de refuser. Si le vendeur persiste, vous pouvez annuler la vente et le signaler à eBay pour vous faire rembourser les frais de mise en vente.

Si vous avez choisi PayPal comme moyen de paiement, vous recevrez un courriel de PayPal indiquant que le paiement a été effectué et que la somme payée est disponible sur votre compte PayPal. Attention ! Le courriel indiquant que vous avez reçu le paiement PayPal pourrait être un faux. Vérifiez vos paiements sur le site de PayPal en vous connectant vous-même à l’adresse http://www.paypal.fr en saisissant vous-même l’adresse dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Si vous avez choisi un autre moyen de paiement comme le chèque ou le mandat, vous recevrez le paiement par La Poste.

18 Expédiez l’objet

Expédiez l’objet dès que vous avez encaissé le paiement. Soignez l’emballage et protégez particulièrement les articles fragiles. Vérifiez bien le nom et l’adresse du destinataire. Si votre acheteur vous a payé par PayPal, vous avez reçu un courriel de PayPal indiquant que vous avez été payé. Le nom de votre acheteur et son adresse postale figure dans ce mail. Lorsqu’une vente est terminée et réussie, eBay vous envoie un courriel dont l’objet commence par Objet vendu. Vous trouverez dans ce courriel le nom et l’adresse postale de votre acheteur.

N’oubliez pas que vous êtes responsable de l’objet tant que celui-ci n’a pas été remis à l’acheteur. Si l’objet est endommagé pendant le transport, vous devrez indemniser votre acheteur ou reprendre l’objet.

19 Evaluez votre acheteur

Pour terminer le processus de vente, vous devez laisser une évaluation à votre acheteur. Laissez votre évaluation uniquement après avoir reçu le paiement et même après avoir reçu l’évaluation de votre acheteur.

Allez dans Mon eBay en cliquant sur le bouton Mon eBay qui se trouve en haut de l’écran d’accueil d’eBay. Dans la partie Ventes réussies, sélectionnez l’objet pour lequel vous souhaitez laisser une évaluation et cliquez sur le bouton Evaluations. Un nouvel écran s’affiche. Sélectionnez dans la boîte déroulante le type d’évaluation que vous souhaitez laisser. Vous avez le choix entre positif, neutre ou négatif. Choisissez un commentaire pré enregistré ou saisissez un commentaire personnel et cliquez sur le bouton Laisser une évaluation. Ce commentaire sera lisible par tous les eBayeurs qui consulteront le profil de votre acheteur. Par exemple, si vous êtes satisfait de la transaction, saisissez un commentaire de ce type : Très bonne transaction, paiement rapide, à recommander.

Si vous avez rencontré un problème pendant votre transaction, contactez votre vendeur avant de laisser une évaluation négative. La majorité des problèmes s’arrangent lorsque vous contactez l’acheteur. Si votre acheteur ne vous répond pas ou si vous n’arrivez pas à un accord satisfaisant, laissez une évaluation négative et signalez le problème à eBay.

201 astuces pour gagner plus sur eBay L’auteur de cet article vient de publier un livre d’astuces pour mieux profiter d’eBay : 201 astuces pour gagner plus sur eBay (éditions First interactive). Les lecteurs souhaitant éviter les pièges du commerce sur eBay et optimiser leurs transactions pourront le lire avec profit. Ils apprendront comment réussir leurs enchères, comment vendre au mieux leurs objets et comment utiliser toutes les options et tous les outils proposés par eBay. Le livre regroupe plus de 200 astuces classées par types d’opérations, des plus basiques au plus avancées.