Normalement, en tant qu’acheteur vous ne devez pas rétracter une enchère que vous avez placée sur un objet. Il y a néanmoins quelques cas où il est possible de rétracter une enchère. Cela peut être possible en fonction du motif de la rétractation et du moment où vous souhaitez retirer votre enchère.

Vous pouvez rétracter une enchère pour les motifs suivants :

- Vous vous êtes trompé en saisissant le montant de vote enchère et vous avez saisi un montant trop élevé. Par exemple, vous avez saisi 331 euros au lieu de 33,1 euros. Quand l’enchère sera retirée, vous vous engagez à enchérir avec le montant initial, soit dans notre exemple 33,1 euros. Si vous ne le faites pas, eBay peut suspendre votre compte.

- La description de l’objet sur lequel vous avez enchéri a changé de manière significative depuis que vous avez enchéri.

- Vous ne parvenez pas à joindre votre vendeur malgré tous vos efforts. Les courriels que vous lui adressez reviennent avec la mention adresse invalide.

En respectant les motifs listés ci-dessus, il faut également tenir compte du moment où vous voulez rétracter une enchère :

- Plus de douze heures avant la fin de l’enchère : le retrait d’une enchère entraîne le retrait de toutes les enchères que vous avez pu faire sur l’objet.

- Moins de douze heures avant la fin de l’enchère : vous disposez d’une heure pour demander le retrait de votre enchère et seule la dernière enchère sera retirée. Toutes les autres enchères que vous avez placées sur cet objet restent actives.

Si vous souhaitez rétracter une enchère lorsque vous ne remplissez pas les conditions requises, vous pouvez contacter le vendeur et lui demander son accord pour retirer votre enchère en lui expliquant votre motif. C’est le vendeur qui décidera du retrait.

Votre profil d’évaluation affiche le nombre de rétractations d’enchères effectuées au cours des six derniers mois. eBay indique que toute utilisation abusive peut entraîner la suspension de votre compte.

Bon à savoir

Il n’existe pas d’équivalent à la rétractation d’enchère pour les achats immédiats. Il est impossible de rétracter un achat immédiat.